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中太物業(yè)公司組織綜合素質(zhì)能力培訓(xùn)會(huì)
發(fā)布時(shí)間:2013/8/7  瀏覽次數(shù):5527 次  來源:中太物業(yè)公司
  為熟悉和了解物業(yè)相關(guān)政策,及時(shí)準(zhǔn)確解答業(yè)主提出的各類問題,有效開展入戶收費(fèi)工作,提高物業(yè)服務(wù)滿意度,7月29日,中太物業(yè)公司組織了一場別開生面的培訓(xùn)會(huì)。圍繞職業(yè)素質(zhì)教育、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及如何與客戶交流、信息反饋等方面進(jìn)行培訓(xùn)。公司管理層和各小區(qū)主任、收費(fèi)員、新員工等參加了培訓(xùn)。

  中太物業(yè)公司成立于2001年4月,是一家專業(yè)性的物業(yè)服務(wù)公司。目前管理住宅小區(qū)7個(gè),學(xué)生公寓2個(gè),管理面積達(dá)20多萬平方米,住戶2200多戶。近年來,由于受文化水平偏低、員工整體素質(zhì)參差不齊等原因的影響,導(dǎo)致因服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意率普遍較低,“收費(fèi)難”等矛盾突出。如何提升員工的整體綜合素質(zhì)成為物業(yè)公司當(dāng)前一段時(shí)期內(nèi)亟待解決的重點(diǎn)工作。

  培訓(xùn)會(huì)從提高員工職業(yè)素質(zhì)入手,針對工作中存在的問題,在素質(zhì)教育、禮儀教育、基礎(chǔ)知識(shí)等幾方面進(jìn)行了專題培訓(xùn),著力提高員工解決實(shí)際問題的能力,并通過情景再現(xiàn)的方式,展現(xiàn)遇到問題后不同解決方法帶來的不同結(jié)果,消除部分員工以往的模糊概念,促使培訓(xùn)知識(shí)快速消化。

  整個(gè)培訓(xùn)過程輕松愉悅,參訓(xùn)人員表示受益匪淺,希望公司將這種培訓(xùn)常態(tài)化,以更好的推動(dòng)工作開展,提升服務(wù)質(zhì)量水平。
 

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